রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন

rm21-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যন্ত, আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা প্রাইভেসি২৪/৭ সহায়তা
rm21 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমরা একাধিক চ্যানেলে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে বার্তা পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করতে এবং যেকোনো উদ্বেগের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট rm21 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং অবিলম্বে একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ইমেল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন আমাদের ইমেলে পাঠান। বিস্তারিত তদন্তের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে rm21 অ্যাপ থেকে সেটিংসে যান, সাপোর্ট বিভাগ খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয় নির্বাচন করুন।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশন শিল্প-মানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, তাই আপনার ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার লগইন তথ্য এবং সংবেদনশীল ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত বেস ডেটাবেসে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ভালনারেবিলিটি পরীক্ষা…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডিসক্লোজারের বিরুদ্ধে সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে কখনো পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন এবং সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য ওটিপি যাচাইকরণ ব্যবহার করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকায় আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হওয়ার পরে সাধারণত কয়েক মাসের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের সাথে কখনো বিক্রয় বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে এমন কিছু প্রশ্ন এবং উত্তর পাবেন যা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের বিষয়ে খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে নিরাপদে যোগাযোগ করে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, বিপণন বা ডেটা ব্রোকিংয়ের জন্য বিক্রয় করি না। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা এটি কখনো শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের তথ্য আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষে, ডেটা নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করুন। সংরক্ষিত সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপে কুকি নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। তবে কিছু কুকি নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য এবং সেগুলি অক্ষম করা লগইন সমস্যার কারণ হতে পারে।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং হুমকি পর্যবেক্ষণ করি। যদি কোনো অঘটন ঘটে, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সতর্ক করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নেব। আপনি সর্বদা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা স্তর একই থাকে নির্বিশেষে আপনি কোথান থেকে অ্যাক্সেস করছেন। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের অধিকার আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে। যদি সীমাবদ্ধতা থাকে, আমরা আপনাকে জানাব।