রেফারেন্স

rm21-এ খেলার শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং লোবি অ্যাক্সেস সম্পর্কে স্পষ্ট নিয়ম এখানে রয়েছে। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত সমস্ত শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আঞ্চলিক নিয়মের উপর ভিত্তি করে তৈরি।

বয়স এবং যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিনীতি আপডেট
rm21 rm21-এ খেলার শর্তাবলী
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমরা কীভাবে সাহায্য করি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সাধারণত দিনে ২০ ঘণ্টা উপলব্ধ; ইমেইল অনুসন্ধানের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আশা করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং নীতি সম্পর্কে সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। পেমেন্ট বা নিরাপত্তা সম্পর্কে জরুরি বিষয় থাকলে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা। সাধারণত দিনে ২০ ঘণ্টা উপলব্ধ; আমরা অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি প্রশ্নের উত্তর দেই।

ইমেইল সহায়তা

support@rm21 এ লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সমস্যা এবং যাচাইকরণ অনুসন্ধানের জন্য আদর্শ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস মেনুতে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ জমা দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংযুক্ত থাকবে।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার লেনদেন ডেটা বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ প্রায় তিন বছর সংরক্ষণ করা হয়; আপনি যেকোনো সময় এই রেকর্ড…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী আপনার PIN দেখে।

ডেটা ব্যবহার এবং ভাগাভাগি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ডেটা বিক্রি করি না। আইনি চাহিদা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। প্রাথমিক বিশ্লেষণ কুকি একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত হয়, তবে কখনও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তার মাধ্যমে।

অ্যাকাউন্ট সংশোধন অনুরোধ

আপনার রেকর্ড অসঠিক বা পুরানো হলে, সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে সংশোধন অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে পরিবর্তন যাচাই এবং প্রয়োগ করি।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিবেদন

সম্ভাব্য লঙ্ঘন বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের জন্য support@rm21 এ অবিলম্বে অবহিত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।

ঘন ঘন প্রশ্ন

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাওয়া যায়। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাথে সাথে সহায়তা যোগাযোগ করুন।

আপনি অবশ্যই আপনার দেশে স্থানীয় খেলার আইন অনুসারে যোগ্য হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য অবশ্যই নিজের বয়স সম্পর্কে সত্যিকার তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। যদি আপনার অঞ্চলে খেলা নিয়ন্ত্রিত বা সীমাবদ্ধ হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরি অনুমতি দেওয়া হবে না।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার একার জন্য। অন্য কাউকে অ্যাকসেস দেওয়া, অ্যাকাউন্ট বিক্রয় করা বা হস্তান্তর করা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা এক মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। যদি ৫ মিনিটের পরেও জমা আপনার অ্যাকাউন্টে না দেখা যায়, সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ID প্রদান করুন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ২ কাজের দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। বন্ধ হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত ভারসাম্য উত্তোলন নিশ্চিত করুন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়, আমরা সাধারণত লিখিতভাবে কারণ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই। আপনি সেটিংসে বা সহায়তায় আবেদন করে পুনরায় সক্রিয়করণের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু সাসপেনশন স্থায়ী হতে পারে যদি আপনি আমাদের নীতি গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করেন।

হ্যাঁ। আমরা সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার লেনদেন প্রায় তিন বছর সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সহায়তার মাধ্যমে যাচাইকৃত রেকর্ড অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রধান নীতির পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের বিশদ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।